Condiciones de reseva y cancelación
Identidad de las partes:
Por una parte Batet y Cara S.L, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario, con domicilio social en Calle Villa de Otura 87, 18630 Villa de Otura (Granada) y CIF B01896463 con teléfono de atención al cliente 958175382y e-mail de contacto reservas@apartamentosboabdil.es y de otra, Todo usuario que acceda al sitio web Y contrate los servicios comercializados por Batet y Cara S.L (en adelante, los servicios o el servicio,) acepta someterse a las presente condiciones generales vigentes. El usuario deberá haber leído detenidamente las presentes condiciones antes de contratar los servicios.
Información general:
https://www.apartamentosboabdil.es es una plataforma que se encarga de gestionar reservas de alojamientos en apartamentos para ofrecer al usuario una alternativa para emplear su tiempo libre. A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios para los mismos a través del sitio web propiedad de Batet y Cara S.L, La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona mayor de 18 años con capacidad suficiente de obrar para contratar los servicios enumerados en la web
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las reservas realizadas a través del sitio web https://www.apartamentosboabdil.es
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a las promociones, si fuese el caso, en las que fueron reservados previamente a la modificación.
Las reservas serán válidas exclusivamente para aquellos usuarios que hayan aceptado en su integridad “las condiciones de reserva y cancelación generales y particulares de reserva descritas en cada apartamento, sin esta aceptación no será posible formalizar el proceso de reserva.
Las condiciones particulares de reserva varían en función de cada uno de los apartamentos seleccionados. Es necesario que el usuario lea detenidamente dichas condiciones particulares del apartamento seleccionado antes de proceder a la reserva del servicio.
El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano e inglés, y portugués aunque iremos ampliando idiomas paulatinamente.
Precios:
Los precios de los productos ofertados en la web, se expresarán en la moneda Euro (€).Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la reserva, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo. Nuestra empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente. Una vez realizada la reserva, los precios se mantendrán.
En ocasiones, en nuestra web hay una tarifa más barata para un servicio, producto o estancia específica. Sin embargo, estas tarifas pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos y condiciones de la reserva, el servicio o producto correspondiente de forma minuciosa para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.
Los errores evidentes (erratas incluidas) por errores técnicos o humanos no son vinculantes Cuando manifiestamente el precio estipulado por la reserva sea irrisorio , la reserva no será válida, quedando anulada y resuelto dicho contrato, devolviéndole el importe pagado por la misma u ofreciéndole la posibilidad de mantenerla abonando la diferencia. Le rogamos que si detecta que su reserva adolece de este vicio contractual, se pongan en contacto con nosotros para solventar dicha incidencia. Para cualquier información, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente 958175382 y e-mail de contacto reservas@apartamentosboabdil.es
Todo pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la reserva.Objeto del contrato:
El presente documento tiene por objeto regular la relación contractual de proceder a la reserva solicitada y de llevar a cabo una oferta de servicios personalizados nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso online la casilla correspondiente, La relación contractual de proceder a la reserva solicitada conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de reserva:
Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la reserva o compra. Los pasos del procedimiento de reserva son visibles a lo largo de todo el procedimiento de reserva a través del sitio web, es el siguiente:
- En primer lugar en la página principal, seleccione las fechas de estancia, a continuación le aparecerán las diferentes opciones de apartamentos disponibles pudiendo seleccionar la tarifa que más se ajuste a sus necesidades.
- Una vez seleccionada el apartamento que se quieran reservar , deberá rellenar el formulario para la inserción tanto de datos personales relativos a la reserva, así como de la tarjeta bancaria utilizada como garantía de la reserva, tendrá un espacio en blanco para realizar las observaciones que considere oportunas, una vez cumplimentado el mismo deberá leer y aceptar la política de privacidad y las condiciones de reserva y cancelación generales y las específicas (incluidas en la descripción de cada alojamiento). Por favor, consulta minuciosamente los datos de la reserva o servicio que eliges para conocer las condiciones específicas antes de realizar la reserva.
- Verificación de los datos de la reserva clicando en el botón “enviar solicitud”. Al clicar en el mismo se producirá la formalización de la reserva.
- Recibirá un email de formalización de la reserva con datos de la misma. Este documento es la formalización de que la reserva se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de "correo no deseado" o "spam", ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema. Su reserva quedará confirmada una vez que se realice el cargo en su tarjeta de crédito / débito del importe completo de su reserva, recibirá otro email con la confirmación de la reserva. Imprima ambos correos electrónicos, pues le serán solicitados a su llegada para la entrega de llaves.
- Tras la formalización de la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; para dar trámite a su corrección, puede llamarnos al teléfono de atención al cliente 958175382 o al e-mail de contacto reservas@apartamentosboabdil.es.
Si por alguna razón la reserva no pudiera hacerse efectiva se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente.
El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la reserva no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos.
Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la reserva pueda efectuarse en el tiempo acordado. Al prestar nuestro servicio, aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta.
Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas (temporales y/o parciales) del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra plataforma u otros motivos). Una vez realizada la reserva, en caso de que tenga dudas sobre la misma el usuario deberá ponerse en contacto al teléfono de atención al 958175382 y e-mail de contacto reservas@apartamentosboabdil.es
Horarios y recargos por retraso:
Temporada de invierno ( diciembre a abril):
CHECK IN DE 17:00 a 22:00
Las llegadas posteriores a esta hora supondrá un recargo de 50€
CHECK OUT DE 08:30 a 11:00.
(SALIDAS FUERA DEL HORARIO SE COBRARÁ UN DÍA DE ESTANCIA COMPLETO)
- PARKING DE PAGO 20 €/ NOCHE POR VEHÍCULO HASTA EL DÍA DE LA SALIDA A LAS 11:00
- PUEDE DEJAR EL COCHE DESPUÉS DE LAS 11:00 EN EL PARKING HASTA EL CIERRE DE LAS PISTAS DE ESQUÍ POR 10€ POR VEHÍCULO BAJO LA APROBACIÓN DE LA DIRECCIÓN.
- ESTA PROHIBIDO FUMAR POR LEY EN LOS APARTAMENTOS Y ZONAS COMUNES.
- PROHIBIDO DEPOSITAR BASURAS DENTRO Y EN LOS PASILLOS DE ZONAS COMUNES.
- DEJAR EL MENAJE DE COCINA LIMPIO A LA SALIDA.
- SE COBRARA CUALQUIER ROTURA O DETERIORO PRODUCIDO EN LOS APARTAMENTOS.
- NO SE ADMITEN NINGÚN TIPO DE MASCOTAS EN LOS APARTAMENTOS.
- CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ES LAS NORMAS CONLLEVA LA PERDIDA DE LA FIANZA DEPOSITADA.
Temporada de verano (mayo a noviembre)
CHECK IN DE 13:00 a 18:00
Las llegadas posteriores a esta hora supondrán un recargo de 50€
CHECK OUT DE 09:00 a 12:00
horario de atención telefónica
De 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 ( variable en verano) teléfono 958175382.
Extras :
- Plaza de aparcamiento extra 20 €/día (sujeta a disponibilidad por parte del establecimiento) .
- No se admiten mascotas.
- Limpieza extra, 1 dormitorio 20/día €, 2 dormitorios 30/día.
- Sábanas y toallas adicionales por persona y día: 10 €.
- El servicio de transporte y traslado de huéspedes es de pago y queda sujeto a disponibilidad horaria y bajo reserva.
- En casos de bloqueo de la carretera de acceso a la estación por meteorología adversa, la propiedad de forma optativa y cuando tenga disponibilidad de plazas para ello podrá facilitar noches extra de estancia a los huéspedes ya alojados. El importe del alojamiento por dichas noches será exclusivamente a cargo del huésped y la propiedad podrá deducirlo de la fianza de caución.
